北汽新能源EC5经销商销售库存车

投诉编号:【495318】 投诉时间:2020-07-13 10:42 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:北汽新能源EC5 投诉车型:2020款 新尚版

投诉内容:

(刚才开了拦截,现在电话能打通了)2020年6月21日到店看车并订了一台靓蓝色的新尚版,交了3000元订金。因无现车,需从厂家调。2020年7月7日通知车到了,9日去提车。在未看到实车的情况下,4s店要求先办理分期手续。车到店里后,发现生产日期是2019年7月。当即提出质疑,销售说厂家发什么日期的他们也不知道,并称一年时间对车质量无影响,还说他们销售的车全部是一年以上的,经查看店内所有的展车,生产日期全部是一年以上,甚至有二年的(从这个过程中可以看出,他们根本没有新车,全部是库存车,但订立合同时却不告知客户)。我当即中止提车,通过查询大量资料,得知电动车库存久了对车损害极大,特别是对动力电池系统损害最大。当即要求销售更换新近生产的车,最起码是半年之内生产的,销售称没有,拒绝更换。我多次要求4s店既然不能更换,那就取消合同,退订金。但销售人员以车已从外地调回等各种原因拒绝退订金。现投诉武汉公司销售欺诈,并要求立即退回订金,并进行双倍赔偿!

投诉回复:

北汽新能源厂家回复:您好,感谢您对北汽新能源的关注与支持,已将此问题反馈至相关部门处理,同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。

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