投诉编号：【401330】 投诉时间：2019-08-27 15:11 投诉品牌：北汽新能源 投诉车系：北汽新能源EC5 投诉车型：2019款 新尚版
厂家网页上说明质保维修时长不超过48小时，否则免费提供代步和代步车辆费用支持。但是这个费用已问其10多天了，一直说要消费者耐心地等，却一直得不到回复。
北汽新能源厂家回复：您好，感谢您对北汽新能源的关注与支持，已将此问题反馈至相关部门处理，同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。
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