长安福特翼搏离合轴承断裂无法挂挡

2020年11月13日挂倒挡倒车，车辆没有反应动不了，挂回P挡熄火等了五分钟再启动，挂倒挡又可以正常行驶。当时为了安全着想就联系了4S店，询问了故障原因，4S店询问是否开车顿挫抖动，我回答是的，这种现象一直都有，4S店说可能是变速箱和离合器的问题，让我开去4S店拆解检查，说变速箱离合器是有缺陷在产品的延长质保期内，可以免费更换。于是到4S店进过拆解后维修人员告知是变速箱和离合器上面的离合轴承断了，需要更换，配件报价1900多元，然后我询问维修师傅和维修客服是什么原因造成的断裂，结果他们说也不清楚，就是强调这个肯定不是产品质量问题，意思就是说这个是我人为操作不当造成的离合轴承断裂。我觉得这个真的太牵强了，我本人驾龄11年，手动自动挡车辆都开过好多年，现在也是福特翼博和福特新蒙迪欧换着开，平时都开的蒙迪欧，翼博偶尔开一开，翼博四年也就开了四万多公里，作为一个11年驾龄的司机，平时连车辆磕碰都很少，开车又是非常小心稳当的，从来没有什么不当操作，何况我也好奇，就问维修人员，要怎样操作不当才能造成离合轴承断裂，他们也回答不上来，而且我也不知道这个是不是因为车辆的离合器缺陷间接造成的这个轴承断裂，就和生病有并发症一样，毕竟我也不懂车辆维修，什么故障原因都是听他们讲。现在4S店要我支付这笔维修费用，我觉得这个是车辆的产品质量问题，不应该由我来承担这次维修费。