投诉编号:【521399】 投诉时间:2020-09-12 20:46 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼搏 投诉车型:2013款 1.5 自动 尊贵型




本人2014年4月在4S店购一辆2013款1.5L自动款翼搏小型SUV车。今年8月下旬出现打火打不着启动不了现象,行驶中出现很强顿挫感,为了安全,8月27日勉强开到4S店维修,当天没有进行检测,第二天下午维修人员发来图片说变速箱生锈,说是进水所致,需自费一万六维修,对于此说法本人不认同,此车我一直自己驾驶,有没有泡水过最清楚,经网上查询太多类似情况,有网友发现这是这种干双离合器的通病,正常行驶也会进水,且有人发现这款车挡风玻璃那会漏水到下方,从变速箱上端一散热口进去,导致变速箱生锈,这种双离合变速箱缺陷已经众所周知,且厂家也出过声明,说对我这款变速箱延保10年,但他们只认可模块延保,零件要我自费,本人觉得生锈问题也是产品的缺陷问题,不仅仅是模块问题,所以本人要求4S店免费维修我的车子,且明确进水原因采取方法避免之后出现同样情况。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。