投诉编号:【525581】 投诉时间:2020-09-24 00:05 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼搏 投诉车型:2013款 1.5 自动 尊贵型
以前不懂车的时候,一直认可厂家的口碑和气质,总觉得它皮实耐开,正好13年厂家的广告铺在我面前,便宜的价格,生猛的嘴脸,屁股还挂着小背包,变态又时尚,于是毫不犹豫果断入手,贷款买了13款的顶配!小心翼翼的爱护它,首保不到三千就提前做了,好了,发现变速箱渗油,当时强调是渗油不是漏油,4S店解释说是变速箱密封条损坏需要更换,安慰我是免费的,而且还说因此导致了变速箱进水生锈,当时对车的理解连变速箱是啥样的都不明白,直奔品牌去的,所以对4S店的说法毫无质疑,说弄啥就弄啥,说啥原因就啥原因!第二年,汽车出现顿挫,抖动,尤其是高速下来,像拖拉机,4S店解释正常现象,什么发动机运转记忆功能,从未提过变速箱的质量问题…一直就这么顿挫,抖动下去!4年后就不在4S店继续保养了,直到19年,6年4万多公里,实在不行了,没档了,行驶半路挂不上档了…请大家原谅我这把郁郁葱葱的韭菜,汽车知识啥也不懂,甚至都没有网络查询过!要不是维修店师傅,助理,老板,一顿饿补,我还一直坚信厂家怎么会出现这么重要问题,被告知要拆卸检查变速箱,甚至考虑更换,直到看见那惨不忍睹的变速箱,锈如烂铁,这几年怎么过来的,最后换了总成,电脑,一万块没了,可是我觉得后来都没在4S店保养了,也电话无门,更不用提还有咨询投诉厂家的意识了,2020年8月又一次没挡了,继续三千多大洋换了拨插,被告知抓紧卖掉吧,几万块钱,但毛病无法根治,顿时灰飞烟灭,无处生恨!事到如今,看到车质网才恍然,那么多投诉,2013款翼搏干式双离合就是操蛋的根基,后来几年新款就取消了双离合,而此间并没有收到官方的任何声明和提醒以及修复召回信息,瞬间觉得厂家把我这把韭菜割的拔凉拔凉的。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。