斯柯达柯迪亚克变速箱无法换挡 故障灯亮

投诉编号:【543212】 投诉时间:2020-11-13 22:02 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2017款 TSI330 两驱 舒适版 5座

投诉内容:

车子在行驶过程中,仪表盘突然显示变速箱处于紧急状态,但可继续行驶字样。并故障灯亮起,三角叹号灯亮起,挡位无法变换,车子抖动严重无法正常行驶。给4s店打电话,说开过去检查。去了检查说没事儿可以开并消除故障灯,但开出来没一公里又出现同样问题。回去4s店后重新检查,说我的车已过保期一个多月需自费修车,并且费用大约在2万多。这车买了之后都是我一个人开,最多也就是刮剐蹭事故。而且检查也说是质量问题,但因过了保期一个月,虽然只跑了53000公里。也得自己维修,20多万的车啊!这叫谁能接受。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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