奇瑞艾瑞泽5玻璃膜质量差4S店不解决

投诉编号:【542840】 投诉时间:2020-11-12 20:39 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2020款 1.5L 手动 运动版

投诉内容:

新车两个月内跑了几趟4S店,售后还很差,车卖出去就和自己无关了,一个月内挡杆开裂,去理赔本来说几天就到货,过了半个多月去还没到货,而且查不到订货的信息,白跑一趟,两个月内车膜起泡,去重新贴膜了,当场我就指出来哪里没贴好,还是有泡,贴膜店说正常,就没管,然后打官网问有没有更好更有效的办法,得到的回复是让我联系4S店,打了几个电话都是让我联系4S店,4S店那边还是叫我去再贴一次,协商能不能换好点的膜降低起泡的概率,得到的回复只是换好点的膜要加钱,这样的售后服务让我很反感,一次我可以理解,两次都是这样而且我当场说出来都视而不见,本来支持奇瑞,奇瑞让人寒心。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司南宁瑞义川4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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