上汽大众帕萨特变速箱跳挡故障灯闪烁

投诉编号:【542369】 投诉时间:2020-11-11 16:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2016款 330TSI DSG 尊荣版

投诉内容:

我继续投诉上汽大众,经过一个多月的调查。上汽大众自2016年开始,在1.8T的车上使用七挡湿式双离合。请上汽大众睁大眼睛,看看车质网上的投诉量,是不是2016年2017年的车子投诉量开台剧增。你们一口咬定你们的变速箱质量没问题,看看哪一款车,问题会如此集中暴发。这个机电单元是在变速箱里的,碰不到磕不着,怎么会坏,你们说是车主自己用车不当造成的吗?那就列车如何开车能造成机电单元损坏好吗?你们厂家定义的易损件,象火花塞刹车片啊什么的,都没坏,确偏偏这个机电单元坏了。请你们厂家回复,这个机电单元是易损件吧,如果是,请写到保养维护说明里去,告诉车主,此件易损,需几年一更换。你们即然没写到保养维护手册里,说明此件不是易损件,那这个不是易损件的件为什么这么爱坏,你们能给个说法吗,面对如此严重的产品缺陷,我们的厂家还有底线吗?强烈要求厂家实事求是召回有问题的车辆,对于我们这些自己已花钱修的车主予以赔偿。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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