上汽大众途岳车内进水厂家不处理

投诉编号:【542052】 投诉时间:2020-11-10 17:34 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2020款 280TSI 两驱 豪华版 国VI

投诉内容:

从2020年8月15日至今打了厂家几十个电话,至今没有人理我连一个电话回复都没有,当然所有电话我都有通话录音4s店也做了检测,承认有质量问题。车辆情况是內饰有少量斑点,中控台下的所有线路长期处雨水浸泡中,侧安全气囊长期处于雨水浸泡中,已经严重影响了安全驾驶,根据三包法在严重影响安全驾驶的情况下我可以要求厂家退换车。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户拒绝。我司将继续与客户沟通,以求妥善处理客户抱怨。

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