投诉编号:【541369】 投诉时间:2020-11-08 22:09 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎5x 投诉车型:2017款 1.5T 手动 豪华型
本人17年10月份提第批5x,到今年10月25号脱保前几天,去修理店补胎,维修师傅说我车变速箱轴承有问题,怠速变速箱出现沙沙声,离合器踩下去消失,我想起年前车子路正常行驶,突然出现咔咔声,直接停在路上,后来直接打火又没事,所以也没去管,直到前天维修师傅我说我变速箱问题,第二天,马上去找4s店交涉,里面售后人员也承认这批车变速箱有问题,无奈车子脱保,无法处理,打厂家投诉无果,说辞是脱保一天都不保修,本身变速箱就有问题还不承认,一旦脱保就撇的干净,万一变速箱高速出现问题,这不是拿消费者生命开玩笑吗?希望给予处理。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司福建广林达4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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