投诉编号:【536661】 投诉时间:2020-10-26 13:29 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎5x 投诉车型:2017款 1.5T 手动 精英型
变速箱异响,自己不懂技术,一直以为属于正常情况,一直在4S店保养,保修期内一直没有提,刚过保修期就提变速箱或者离合器有问题,之前一直这样为什么不提,偏偏刚过保修提出有问题,技术有问题是因为服务人员不能确定是变速箱还是离合器的问题,到路边修车店,去了几个修车店通过简单的听声音,一些简单的操作都是判断变速箱里的一个轴承有点问题,4S店必须要拆开检查。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司恩施九宝4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“