投诉编号:【533840】 投诉时间:2020-10-18 14:58 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎5x 投诉车型:2020款 1.5L 手动 时尚版





分享一下我提车的心路历程原来打算在吉利远景x6.瑞虎5x.长安35plus之间选一个,先去看的长安的,去了4s销售爱答不理的,看了一会出来,隔壁就是奇瑞的展厅,5x第一眼就觉得挺好的,各方面都挺满意的,然后就交了定金,我是10月3号交的定金,销售说是放假,我说那就8号提车吧,到了时间去交了全款,购置税,保险啥的,我就开走了,没有临牌,问他啥时候能上牌,他说等合格证呢,合格证在第三方呢,没想到一等就是一个礼拜,一礼拜后终于打电话了,说是合格证回来了,本来心里想今天应该能办完了。上午去上牌,下午去贴膜,安记录仪啥的,上午挺顺利的,下午先去安装护板记录仪,护板啥的挺顺利,最后记录仪,售后给我拆开方向盘下面的面板,直接接到保险哪里了,谁想到出毛病了,我准备回去的时候一看仪表盘,我来的时候有一半的油,现在油表显示为0.那时候正好有点事,第二天弄吧,第二天来了,维修的各种拆,检查线路,连接电脑显示故障码油路短路!不知道是技术不行,反正弄了一天也没找出毛病,仪表,油箱都整开了,看的心里不爽,新提的还没10天的车整这样子,不晓得奇瑞的服务就是个这,整个提车流程很墨迹,我今天上午没去他们应该没修,下午去了,联系销售从展厅开过来一辆新车,确认仪表没问题,不知道他们怎么整的,一下午还是没找到毛病,像这种由于4s个人技术问题引起的问题,车主能索赔吗。销售说他们售后是外包出去的。我朋友比我提车晚几天,人家在另一个地方,人家交了定金以后,两天就上户下来了。我10几天还没完,还不知道得等几天,奇瑞车还行,就是服务差的远了!这几天弄的着急上火的。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司晋中领先4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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