奇瑞瑞虎5x车辆维修4S店未更换定损配件

投诉编号:【534628】 投诉时间:2020-10-20 15:05 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎5x 投诉车型:2017款 1.5T 自动 精英型

投诉内容:

我的车6月出险在广州4S店里维修的,10月2日在长沙高速上变速箱又坏了,车走不动,无法升挡,踩油门转速上升速度上不来,倒挡也没了。拖到长沙4S店,4S店检查后发现,变速箱里面配件有保险公司旧件回收标签,而且系统上查不到上次在广州保瑞的维修记录,我手里有维修单,后来在保险公司查了当时的定损清单,和维修单对比发现定损的配件大多数都没换,保险公司打了钱,4S店没换配件,而且他们修好车是有一年保修的,连续多天,我已经多次联系广州4S店反映这个问题,希望帮忙解决维修,每天都是很敷衍的回复,没有解决问题的意思。联系奇瑞公司多次,都回复我会催促解决或者叫我联系广州4S店,也没有任何结果,车修好才3个月,跑了2100多公里就坏了,车现在一共才1.4万多公里,在他们店里买的,维修,保养,保险全部在他们店里做的,现在出问题了,找他们解决就一直拖延,不肯解决,希望能尽快的帮我解决维修问题,谢谢。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广州保瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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