投诉编号:【534489】 投诉时间:2020-10-20 10:03 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎5x 投诉车型:2020款 1.5L CVT 时尚版
提车当天发现仪表盘速度比实际车速低,根据国家规定,仪表盘显示的速度不得低于实际车速。发现问题当天就联系销售,三天后去检测,确认存在这问题,偏低5码。10月4号换仪表盘。换好出来发现还是偏低,这次是偏低2.5左右。也是当场联系售后。售后说无法处理了。然后联系厂家,之后4s店售后来电话叫我去检测,过几天我去检测,售后说检测出来没问题,没办法处理。我不服气,就打电话给厂家,我跟厂家客服讲,只要他们说出仪表盘显示的速度比导航低是正常情况这句话,我可以放弃维修。他们不敢讲,只叫4s店联系我,结果4s店打电话来还是说没问题。到现在快一个星期了,一直没再联系。说支持国产,国产就是这么对待我们。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司惠州辉达惠瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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