奇瑞瑞虎5x发动机爆震4S店不处理

投诉编号：【539066】 投诉时间：2020-11-02 10:49 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：瑞虎5x 投诉车型：2019款 HERO 1.5L CVT 时尚版

投诉内容：

一加速发动机就异响，上坡发动机也异响，异响伴随提速无力发动机震动。2020.11.1到昆山众达4S店处理，服务站的总监试车之后给出的故障原因是发动机负荷时发动机爆震产生的异响，他说这种爆震是正常的不需要处理，一直强调是正常的，打了厂家的投诉电话到目前为止没有任何回复，打了12315投诉厂家，12315说不受理。希望厂家给个解决的方案

投诉回复：

奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司昆山众达4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“

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