上汽大众途观L发动机抖动异响希望厂家处理

1.上次投诉说回复和客户沟通联系，根本没联系。2.发动机凸轮轴位置异响从买车到现在根本没解决。两年了。3.起步发动机抖动严重，方向盘，刹车踏板，油门踏板也一起抖动，试了同款330和四驱380都没有此类现象，一直不给解决。