投诉编号:【538560】 投诉时间:2020-10-31 18:52 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 御尊版

高速行驶当中,车辆突然失去动力,小扳手来回闪动,严重影响车上人员生命安全,靠边停车熄火,再次打火重只有2、4的情况,并顿挫严重。到4S店检查,4S店反馈车辆变速箱机电单元故障,需要更换,但由于已经出质保期,4S店要求本人自行承担一万多元的维修费用,致电厂家400,厂家以已出质保未给解决,现在车辆停放在4S店内,经网上查证17款帕萨特同样案例很多,2014年前车辆质保10年或16万公里,之后生产的车辆为3年6万公里,但该变速箱机电控制单元仍还有重缺陷,本人车辆公里数仅为27000公里,并且高速出现故障给本人造成严重的精神伤害,强烈要求要求厂家免费更换配件,尽快给与答复,并给出质保。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,销商已联系客户解释说明。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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