斯柯达速派变速箱异响偶尔无法换挡

变速箱异响故障，咣当做响，购车行驶400多公里时就出现变速箱咣当做响并打跟，向4s店反应，他们说是正常，之后多次出现故障，在行驶6000公里左右期间因交通堵塞变速箱加速不走，突然发出相声并向前猛冲撞向前车，造成事故。因这次事故我要求换变速箱，4s店经理和大区经理给续保一年，今年十一假期间变速箱又出现故障，加入不走，并一挡三挡，五，六，七挡都没有了我及时停车没有造成事故，我要求这次厂家必须免费彻底给我更换问题部件，否则这种问题车开的不放心，不安全。我多次拨打厂家投诉电话就是不给解决，希望你们帮我来解决。谢谢！