投诉编号:【535844】 投诉时间:2020-10-23 21:00 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 御尊版



17款帕萨特,18寸轮毂,里程12000公里,在正常使用过程中出现腐蚀现象,4S店解释为拉丝工艺,漆面较薄,容易被石子碰碎表面,下雨天进去雨水后导致轮毂腐蚀,4s店认为这不属于质量问题,不给维修和更换。经我调查发现,该种拉丝工艺存在质量缺陷,我的轮毂腐蚀并非个例,但只有这种拉丝工艺的才会出现这种问题,烤漆工艺的就不会出现这种问题。这种拉丝工艺的轮毂不适合在道路上行使,轮毂表面极易破裂渗水腐蚀,时间一长会危机车辆驾驶安全。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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