购车厂家送的3张保养券，在上汽大众微信公众号中显示无效，最后消失不见。多次拨打厂家400服务热线，并按要求完成认证，售后2次给加急处理，但至今问题仍未解决。
上汽大众厂家回复：您购买的车辆为非正常费率车辆(大用户专销车型)，不可享受新车促销有关的卡券权益，如有疑问，请咨询购车的经销商。
