上汽大众帕萨特4S店销售赠送保养未兑现

3月份买的车说给五次基础保养券，首保的时候保养券还在，等第二次预约保养的时候，保养券就从优惠券列表中消失了，联系客服投诉，说是帮忙处理，一周了还未见有人反馈进度。