投诉编号:【534879】 投诉时间:2020-10-21 10:45 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智享版
本人于2020年10月19日到东风日产嘉兴专营店做汽车第三次保养。专营店服务人员,以必做项目为由让我做了发动机清洗和保养。当时和我说这个是必须要做的,因为新车发动机会产生铁屑需要清洗掉。我回家之后查阅相关资料和日产的保养手册,发现没有发动机清洗和保养这项必做项目。并电话询问东风日产嘉兴专营店。东风日产嘉兴售后和我说,东风日产汽车的发动机有严重设计缺陷,在使用的过程中会产生大量的积碳和油泥,这个油泥就像家里油烟机上的油泥一样,非常的粘,会损坏发动机齿轮,清洗发动机就像清洗油烟机一样,必须使用专业的清洗剂,每10000公里做一次发动机清洗。否则就会出现他所说的产生大量的积碳和油泥,损坏发动机齿轮。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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