投诉编号:【532802】 投诉时间:2020-10-15 14:27 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2018款 1.6T 自动 豪华型


车辆购于18年6月份,期间更换了刹车气泵,高压油泵。流水槽上面的雨刮盖板三套。后摄像头一个。近期又发现主驾驶座椅异响,去厂家对面的4s店更换了两次骨架,依然没有解决问题。每换一次要耽误两天(检查耽误一天,订货更换又要一天)第3次我要求4S店更换座椅总成,4s店也跟厂家联系了,厂家的建议是要我把车开过去,把座椅总成拆下来,装在别的车上面试一下。我想说,如果座椅没问题,是不是要更换车?东风风神尽拿车主当小白鼠当实验。第2次更换骨架异响问题解决了一个多月后又开始异响,一个多月的时间,我在想是不是没有更换配件,只是垫了垫片而已,节约成本的手段每个店多多少少都有,一个问题两遍都没解决,前后耽误了多少天,购买东风风神ax7说实话真的挺后悔。天天喊着支持国产,我们支持了你们的服务却跟不上。 寒了国人的心。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
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