东风风神AX7 4S店维修车辆时车辆损坏

投诉编号:【530618】 投诉时间:2020-10-10 09:37 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2018款 1.6T 自动 豪华型

投诉内容:

8月车辆右前门后部受损,同时更换前摄像头!东莞汇力维修时将A柱砸坏!导致A柱生锈!后联系该店解决,不承认问题说是车损漏修,只说给你弄好就行了!连接器上砸痕宛然,竟然不承认!车辆开回后再此发现顶棚扣板脱落,再次联系该店。售后接待不承认是人为损坏!埋怨车辆不在她家保养只在她家维修!接待说扣板脱落是车辆老化所致!维修工说是人为损坏!简单胶粘后,即为维修完成!返回后发现扣板脱落依然存在!并且C柱异响!以上问题联系东风风神然而并没有卵用!发动机冷启动噪音大!底盘生锈。异响!

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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