2020年国庆期间,高速行驶两个小时,发生变速箱只能从1挡跳到3挡,停车休息一段时间后症状消失。经4s店检查变速箱内机电单元出现故障,需要更换,而汽车已出质保期,需要自费,费用预估为2万元。经过搜索,上汽大众汽车曾经召回2016年8月25日至2016年11月4日生产的部分全新帕萨特汽车,数量为146辆。本次召回范围内的部分车辆,因供应商生产制造原因,变速箱内机电单元可能出现电子故障。我的汽车也是2016年11月份产的,但电话咨询大众汽车,我的汽车不在召回范围,同样的生产日期和问题部位,有理由怀疑大众汽车该次召回认为缩小的召回范围,并且我的汽车故障属于质量问题。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并提供处理方案。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
