投诉编号:【528804】 投诉时间:2020-10-04 06:40 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2016款 330TSI DSG 尊荣版
某周六车在快速路上行驶一个多小时后,突然感到动力不足。仪表盘上只有二、四、六挡,小搬手与D交替闪。车子下快速路,熄火半个多小时后重启,故障消除,断续行走一段路程后,问题又出现。车子放一晚上后,再启动一切正常,平时上下班路程十多公里,开车半个小时,不会出现此问题。但连续行车时间一长,问题就会出现,估计是变速箱温度一高,问题就出来了。4S店检测过说是传感器故障,需更换机电单元。自费近两万元。我们对此结果不认可。在网上发现好多人反映此类问题,这是变速箱设计缺陷,应该上海大众将问题车召回,免费为大家修。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。
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