投诉编号:【528731】 投诉时间:2020-10-03 17:21 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 2.0L XL 舒适版
2019年5月在4S店购买的车,第7代东风日产天籁轿车,当月开回贵州上牌使用,2019年7月右减震异响严重,4S店经过半个月的检修后更换了右减震,异响减轻,2020年5月开始,前减震(左右两边)过凹凸路面时再次出现异响,9月到店保养并登记了前减震异响问题,4S店人员告知“如果是通病就等待厂家通知”。车质网及厂方服务电话多次投诉后,一直未得到当地4S店回应。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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