东风日产天籁启动后刹车失灵影响安全

投诉编号:【527771】 投诉时间:2020-09-29 19:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2019款 2.0L XL Upper 智行版

投诉内容:

踩刹车按启动键,车自动往前开,踩刹车没反应,持续28秒,中间躲避了几辆车,停下来;故障码已上传,行车视频太大上传不了;4s处理态度还可以,但是厂家答复现在车检测没问题,可以开走,简直视客户生命安全如草芥,开了十年的轩逸,信任日产刚换的天籁,品牌形象轰然崩塌,刹车失灵不是其它故障,不可能拿客户性命去试错,此问题将投诉到底,并向相关部门和媒体曝光。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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