上汽大众帕萨特变速箱跳挡机电单元故障

投诉编号:【526475】 投诉时间:2020-09-26 13:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 御尊版

投诉内容:

之前投诉过2017款帕萨塔刚刚过质保期,疫情期间没有使用,就出现机电单元损坏,经了解很多2017、2016、2015甚至2019款的帕萨塔大范围出现这种情况而并非个例,跟2013年上汽大众出现的双离合变速箱设计缺陷严重相似的问题,严重损害了消费者权益、生命安全及公共安全,我们有理由相信这不是单纯的质量问题,而是厂家隐瞒的该双离合变速箱的设计缺陷、质量不合格,导致严重威胁社会大众的生命安全及社会的不稳定因素,现在已有部分地区的车主开始上街维权行为,相信会有更多地区的车主通过自身的办法,在厂家迟迟不能解决的前提下,维护自身利益,维护社会安全,维护社会稳定,直到相关部门得到重视

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已邀约客户进站维修处理,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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