投诉编号:【525243】 投诉时间:2020-09-23 09:50 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.8TSI DSG尊荣导航版
现在车子无法挂上挡,显示D挡一直闪烁,去4S点店检查,发现变速箱的机电单元坏了,由于我这台车是有问题的那个批次,就是DSG双离合有问题的那批,但是4S店不同意免费更换,因为这个车的购买发票是2019-5-4,不在时间范围内,如果这个车早一个月买,就是2019-4-1月之前买的,就给免费更换,这个非常不合理,因为是同一批的问题产品,就因为晚买了1个月,就不给免费换,去哪说理去!其次还因为如果这次更换了新的机电单元,保质期只有1年,这个是因为涉及缺陷造成的,还会再出现,有可能是2年或是3年,到时候还需要再花钱,无法从根本上解决这个缺陷问题。所以就造成了我不断要为厂家的缺陷不断买单,非常不理解,这样的环境会影响我们买家的积极性。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。