本车没有受到过任何外力作用导致的损坏，大众4s店推脱责任，老是说是外力损坏。本车底盘全是护板，是不可能受到外力的。
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予处理方案，我司会继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
