投诉编号：【525807】 投诉时间：2020-09-24 15:40 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：柯珞克 投诉车型：2018款 TSI280 优享版 国V
今天我和朋友一起不经意间看见后备箱上的螺丝已经生锈了，而且有拧过的痕迹，这个问题我还怎么处理？从买车这新车已来从没有发生过碰撞后备箱问题，前面有小擦小挂的是有的！为什么后背箱上的螺丝会有这样的变化，而车上的其他地方没有。
上汽大众斯柯达厂家回复：经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题，经销商已跟客户解释说明。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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