投诉编号:【521798】 投诉时间:2020-09-14 08:18 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯珞克 投诉车型:2018款 TSI280 旗舰版 国V


我在2018年7月份买的车,2019年初,车辆就是不是显示电池电量低,我也没在意,想着行驶途中充电的,到2019年8月份一天早上上班,车打不着火,没办法叫了修理厂的给搭的线,第二天早上还是一样打不着火,于是当天我去4S店,但是到店告诉我,电池保期一年已经过了,给我看看是不是车上多出的外置设备的原因,但是我车上就装了一个行车记录仪,于是把行车记录仪和车自带的中控屏全给我拆了,然后充上电让我开一个月试试,但是一个星期不到还是出现一样的问题,我再次到4S店,让他们重新检查,他们告诉我电池问题,但是需要我自己花钱购买新的,我不同意,之后陆续去4S店充了俩次电,每次充完可以用一个月左右,再次打不着火,他们也没有其他办法,我总不能一个月跑去充一次,只能在网上购买了一个车用充电宝,每次都得用它实现点火,新买的车用这种办法实在太郁闷了。另外我同事当时看到我买的车,于是在一个月后也去买了同款车,他现在也出现同样的问题,一直提醒电量低,不过还好没我的问题严重,至少还能点火。我就想问一下,人家几万的车开好几年电池都没出现过问题,我这个是什么问题?刚过一年保期就出问题,难道就不负责了吗?
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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