东风日产奇骏电磁阀故障导致无法加速

投诉编号:【525094】 投诉时间:2020-09-22 17:46 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 尊享版

投诉内容:

该奇骏2.5L四驱车于2016年11月底购买,大约在2018年10月份(行驶里程5万公里左右)曾出现过车辆不能提速现象,当时误认为进入了ECO模式,熄火后重新启动,车辆又恢复正常行驶。出现该现象时,仪表盘无报警故障灯提示。2019年该现象也偶尔出现两次,由于仪表盘无故障提示,未重视。2019年12月31日(里程:71000公里),再次出现该故障,故录视频,出现该故障后,仪表盘任然无故障提示。2020年1月到4S店检查,经过电脑读取报警信息,提示变速箱电磁阀故障。4S店以出三包期为由,拒绝免费维修。现该车又行驶1万公里左右,现在仪表盘显示发动机故障,经读取故障码,显示还是变速箱电磁阀故障。经多方查阅,该车型变速箱电磁阀故障是一个通病,有严重安全隐患,要求厂家能召回车辆,免费维修更换有故障部件。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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