投诉编号:【524832】 投诉时间:2020-09-22 08:35 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2020款 2.0L XL ITS CVT 2WD 智联舒适版
在购车前销售人员承诺送的全包围脚垫现在只随车送了一块普通的脚垫,4s店的工作人员在沟通中表示现在送的就是叫全包围脚垫。(难道你们4S店都是随便起个名字不看实物的么)第二个就是由于灯光问题,我准备上尊享版(舒适版是卤素灯,尊享版是led灯),销售表示尊享只比舒适多了一个LED灯和副驾驶自动座椅,led灯可以给我送,副驾驶自动座椅的用处不大,我觉得可以送led灯的话我也能接受。哪知道提车后给我就送了2个LED近光灯泡,跟原先的沟通情况严重不符,跟4S店沟通说是要原厂配件现在需要4000-8000元可以换总成。对这个结果难以接受,尊享只比舒适版贵3500块钱,现在加装led一项就远超原先的车价差额,感觉有点被坑了。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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