东风日产奇骏变速箱脱挡4S店多次维修

投诉编号:【524406】 投诉时间:2020-09-21 00:37 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 尊享版

投诉内容:

变速箱在续保后的时间内,出现问题,第一次出现掉挡问题,去4s检查说变速箱出现问题,给维修链条,还有两件不知道是什么,4s店让我垫付13500元,为修车花了一个多月,回来不到一个月时间,我在高速公路上出现严重掉挡问题,第二天我去4s店检查,还说是变速箱问题,又开始维修,这次我提出要求能不能给换个新变速箱,说同意给换我也不知道是不是新的,4s店也不能保证是全新的,我也接受啦,能给修好就行,可是返修回来的第二天,刚要开车走,一看车底变速箱位置流了一堆油,是4s店检查说油封坏啦,又修了一个多星期,修好回来没半个月,车又坏了,去检查说还是变速箱问题,我就开始求他们,我说能不能给我换个完完全全新的变速箱呀,我实在折腾不起啦,这次也是在也是在高速上出的问题,我要求给我车个代步车,他们同意啦,这回换变速箱用了十二天,给我租了十二天,可是我这车修回来不到二十天,开了五百多公里,又坏啦,我从今年四月20号开始到九月20号,这车能到我手开也就一个多月,能开一千多公里,都不错啦,剩下时间,这车一直在维修,给我造成太大的困扰啦,生命也没有保障啦,现在车都开不走了,车在4s店,我要不追着他们打电话处理,他们是不会给我主动打电话处理问题的,我九月十二号把车送去的,到现在也没给出一个解决方案,一直在拖,没办法我只能投诉,也不知道能不能管用!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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