投诉编号:【524880】 投诉时间:2020-09-22 10:29 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版



我的车因为空调不制冷,在20个月内一共换了两次空调蒸发箱总成。第一次在2018年12月3日,维修费用合共2128元。第二次在2020年9月14日,维修费用合共2399元,具体维修明细请看图片。18年换下来的总成也请看图片。这两次的维修都在深圳东风日产华新专营店,由于这个总成质保只有12个月,第二次维修已超出质保时间只能继续自费。2020年9月换下来的总成没有东风日产的任何标示,而且出现故障的原因都是因为空调蒸发箱泄露,两次故障的时间只间隔了20个月。我深切怀疑两点:1、东风日产配件质量问题,以残次零部件骗取客户大量维修费用;2、东风日产深圳华新专营店,以副厂质量不及格零部件骗取客户大量维修费用。我查询了深圳奇骏车友群的车主和质量投诉网,14款奇骏因为空调不制冷问题而更换蒸发箱的不是少数,而且过半数都换过两次以上,这个明显属于质量问题,为什么4S店至今不召回进行处理。以上请专业人员为我解答。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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