投诉编号:【524738】 投诉时间:2020-09-21 19:39 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯米克 投诉车型:2018款 1.5L 自动 舒适版 国VI


冷车刚启动,发动机出现明显磁啦一声响声。300多公里时,发现怠速基本正常,只要加油,发动机就出现非常严重的当当当响声,响声出现时车就明显感觉没有力量了,响声与同款新车(没有此类响声)相比,本车响声非常严重,现在比刚开始那会响声更大、更严重了,都不敢再开了,松掉油门大响声突然消失,但还是能听到细微的那种声音,转速在1000转时,发动机咕嘟咕嘟的感觉,有种要熄火的感觉。两次去不同4s店,都没有解决,十余天向厂家投诉,一直称再处理中,一直没有拿出实质性解决方案。本人要求必须更换发动机。否则退车!
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户反映的问题通过经销商检测,车辆正常。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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