投诉编号:【487502】 投诉时间:2020-06-23 14:59 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯米克 投诉车型:2020款 GT 1.5L 自动 旗舰版 国VI

我是6月3日在乌市4s店购买了斯柯达柯米克,6月7日开的时候就出现abs非正常启动,突然车就不走了,停在小区路中央,当时给4s售后打电话就说让我给保险公司打电话请求拖车服务送过去,说是比较危险不让我们再开这辆车,等下午拖车送过去,4s店检查说一切正常,让我们正常开回家了,在家我们也没怎么开这辆车,等6月17日早晨6点,开了1公里左右突然又出现abs非正常启动,再没有任何操作和提示下,又把我们撂在马路中央,也就是当时是早晨6点,车不多。上班时我给4s售后打电话让我再去检测,当天我们没时间,第二天也就是6月18日我们再次去4s店检测,这次是售后总监检测的说是有根线被缠着了说是重新安装下就可以,又让我们回去了,当天回家是没什么问题,19日白天我们没开这辆车,晚上十点半我老公回家说是启动看下,abs在没有任何操作下又非正常启动,因为当时太晚我们也就没打电话,20日早晨启动在没有操作的情况下abs又非正常启动,车就根本无法上路,我们又叫拖车送去4s店,我们买车三天就出现问题,4s店检测不出问题,而且我们总共开了500公里,有300多公里都是来回去4s店路上检测,因为是制动系统有问题,车在没有任何操作和提示下,就出现防抱死启动,就是车一下子不动了,这车我们就根本不敢上路,更不敢上高速,目前又过去四天了,给厂家打电话投诉也是敷衍我,找4s店也在推拖我,6月22日4s给我打电话说让我换abs泵,说换了就应该好了,我问如果没好怎么办,4s店说那就把线全换了,如果线也全换了还是出现制动问题的话就差不多应该可以给我换车了,我这是还不到20天的新车,就换这换那,而且还不能保证能把车弄好,我还要开一个随时都有可能没有任何征兆就停的马路中央吗?这车我肯定不能开,我不能危害的别人的生命安全,我新买的车6月20日就停在4s店,目前还停放在4s店里。我没有什么关系,就是普通老百姓,就没有一个说理的地方。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予处理方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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