投诉编号:【475877】 投诉时间:2020-05-22 12:33 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯米克 投诉车型:2018款 1.5L 手动 舒适版 国V


2018年8月在三桥盛方斯柯达4S店全款买的车,首保还么到就发现发动机舱、护板上到处都是湿哒哒的油脂,于是赶紧在2019年1月去店里做首保(不到5000公里)。检查说是半轴内球笼问题,当时强烈要求免费更换,但店里只是简单清理一下油泥,上继续开着看。2019年8月又去三桥盛方斯柯达做二保,问题依旧。2020年5月在该店做三保,发现问题越来越严重,油泥到处都是,发动机机舱一塌糊涂,打方向有声音。车主提出索赔要求,么有答应,仅仅简单清理油泥,让车主开回家看看,等待车主自己那天想起来打开护板看看是否漏油,然后再拍个照片发给店里再说。第二天售后还好意思打来电话来让给打10分,意见还么提就挂电话了。我就想说,这家4S店难道只是卖车吗?出了问题从2018年拖到2020年,难道订不到配件吗?斯柯达柯米克半轴内球笼明显治疗缺陷,很多车主都有反映,上汽斯柯达不闻不问,新车漏油到报废才是这家制造商的目的?车主生命财产安全得不到保障,真是后悔!
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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