华晨宝马X1刹车泵故障造成刹车片异常磨损

投诉编号：【524521】 投诉时间：2020-09-21 11:19 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2018款 sDrive20Li 领先型

投诉内容：

到4s店检查后，发现右前轮刹车分泵故障，造车刹车片过度磨损，从而引起刹车不灵！厂家承认是他们的刹车泵缺陷造成的且此现象，为通病，但是厂家以刹车片超过6个月为由，拒绝免费更换，需要车主承担，而且不能保证此现象是否还会发生！因此本人觉得车辆存在重大安全隐患，希望有关部门进行解决！

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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