投诉编号:【523299】 投诉时间:2020-09-17 17:26 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2020款 xDrive25Li 尊享型
口口声声说尊重消费者的权益,在乎门店和品牌口碑,将心比心,要给消费者好的服务保障。但是一直在拖拉时间,否认事实证据、推卸责任,且欺骗消费者。【问题一】我买一辆新车,然后发现有个轮胎竟然被补过,你们说要去查问题,根据数据显示的结论是,补胎的事实和车主我没有关系,那至于补胎问题到底出在哪个环节,你们回复的是说你们也查不出来,或者说查出来了并不想公布真相,然后就不管三七二十一,就让车主去承担二手破轮胎的责任,要车主花钱去买2700元的新胎,然后还说给打8折。事情的真相是:9月16日电脑系统显示在57天前,也就是7月21日车辆在运输途中,轮胎已被充气过,且门店在新车检查时发现了问题,但并未如实告知消费者,仍将其有问题的商品卖给消费者。【问题二】7月12日在门店看车订车,并预定去停车场看的现车,销售人员表明此车已在6月份到店,9月16日电脑系统中显示在57天前,也就是7月21日车辆仍处于“运输模式”,并未到店!严重怀疑门店以次充好,将问题车辆卖给消费者。
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