华晨宝马X1分泵故障右前轮刹车片刹车盘偏磨

投诉编号:【522421】 投诉时间:2020-09-15 13:20 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2018款 sDrive20Li 领先型

投诉内容:

宝马X1刚使用2年45000公里,近期因发现刹车异响未有报警提示,2020年9月7到佛山市通宝宝马(佛山禅城区佛山大道中83号佛山(国际)车城南区六座)4S店检测,结果右前内侧刹车片及刹车盘磨损,其它车轮正常,属于偏磨现象.4S店给出意见,按厂家要求只给保修刹车盘,刹车片过保修期不给保.以及所更换部件没有延保.厂家明显偷换概念,据了解2019年4月前生产的有大量车主发现同一问题,此问题应该属设计缺陷,不单只是三保,厂家必须承担全部责任.我的诉求是厂家承担更换分泵,分泵线,刹车盘,刹车片,刹车片感应器(及相关未知部件).以及延保所更换部件.因影响行车安全,建议相关部门要求厂家招回处理此问题。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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