华晨宝马X1左后轮处异响严重希望处理

投诉编号:【523678】 投诉时间:2020-09-18 16:19 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2019款 sDrive20Li 领先型

投诉内容:

2020.05月底我在中石化花集路加油站加了一箱油,当晚开回家路上一路正常,准备第二天去上海,结果第二天早上隔着玻璃听到拖拉机声突突突的,四周没有拖拉机,我就降下玻璃结果听到好像是我的车子声音,我沿车走了一圈确定是左后轮附近发出的声音,因为我个人不是专业人员,没有发现原因,只能尝试重启一下,发现还是这样并没有解决,而我赶着去上海仁济医院,就没有多管,还是开到了上海,一去一回一百多公里,一路上都是这种声音。回来就跟厂家销售反馈,销售让我拍一段视频给她,网上查了一下,说是2019款国六通病,有很多人有这种情况,有的刷了系统没有解决,有的换了电磁阀没有解决,有的说打开油箱盖异响消失,刷系统的刷完说油耗还升上去了,第二天又开车时候发现不响了,视频没有拍到。但是隐患还是存在的,我就通知4S如果有解决办法请通知我。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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