投诉编号:【523551】 投诉时间:2020-09-18 12:30 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2018款 40 TFSI 荣享时尚型 国V

2020年9月14日正常行驶仪表盘显示全轮驱动故障,(我是19年8月1日提的新车,去掉疫情期间开了6至7个月车,行驶不到一万一千公里,)联系4S店检测是差速器故障等待厂家处理意见。四天后4S店只同意更换差速器中的零部件、不同意此部件延长质保。我作为车主诉求是能给我更换总成,并在更换之日给此部件进行延保2~3年,这么贵的车只开了几个月就出现这样质量问题对奥迪的品牌我产生质疑!差速器是奥迪Q5L除发动机变速箱最为重要的部件,并且价值将近6万元,等质保期过后如果差速器再出问题,让我们消费者来买单实在承受不起,贵网从一月到九月接到共有20多起关于此车型全轮驱动故障(差速锁)的投诉说明该车质量存在重大问题。希望能得到厂家的合理解决并杜绝此问题,给广大车主提供放心的驾驶用车。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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