上汽大众朗逸变速箱异响严重希望处理

来回切换倒挡，前进挡会有哐当的声音；过减速带或颠路段会出现哐哐的声音，就好像有什么东西松动的声音，声音比较大，基本每次行驶都会出现，后来去4S店检测试车，维修人员还发现急加速时候也会有这种声音；另外刹车异响，后备箱生锈，都表示是正常，那我想问下什么样才为不正常呢。不接受经销商给出的答复，既然说厂家说正常的，我未看到任何大众厂商出具的任何正式文件，以及文件盖了厂家公章和三方鉴定该为属于正常现象的文件。7月24日投诉并未受到任何人联系处理该问题。