投诉编号:【522351】 投诉时间:2020-09-15 11:03 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 自动 创行版
汽车行驶中3挡换4挡时车辆持续耸动,到4挡后逐渐消失,3挡行驶时收油给油,车辆动力延迟,顿挫,4S店检查说无故障,协商不统一,和斯柯达客服沟通几次,一直拖,最后一次反馈电话02169566298告诉我说4s店说没故障,就是没有,外面修理厂说变速箱有故障,你就上外面修理我说检测一下变速箱液压流量,4S店都和我说那只能上架原地检测,客服告诉我,我们没有这种仪器,检测不了,我就想问,问了网上那么多的车都怎么检测的。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。
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