斯柯达明锐机电控制单元故障存在质量问题

投诉编号:【520666】 投诉时间:2020-09-10 18:39 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.4T DSG 逸俊版

投诉内容:

明锐2015款1.4TDSG逸俊版,家用车,平时驾驶和保养都很好,里程才55799公里就出现变速器故障,4S店检查,是DSG机电控制单元故障,需要更换,4S店以车辆超过质保期为由具有自费更换,价格高达16000元,经过上网查询,据斯柯达新车装备DSG变速箱质量担保期自用户购车之日起计,享受四年或行驶里程十五万的质量担保(以先到者为准)。还根据2013年1月6日大众汽车集团(中国)、大众汽车(中国)销售有限公司、上海大众汽车有限公司和一汽-大众汽车有限公司再次发出官方声明,称对2013年生产并销售的所有车辆所配备的DSG(DQ200/DQ250)变速箱,大众汽车在施行4年质保政策的基础上,同时再提供6年延长客户担保或累计16万公里(自购车之日起,以先到者为准)的质量担保。众所周知,大众DSG变速箱都存在质量缺陷,而质量担保期是10年或行驶里程16万公里。因此,由厂家对缺陷产品进行召回免费更换。作为一个负责任的公司,不能简单以超过质保期为借口对自己的设计缺陷产品不负责任!

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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