一汽大众奥迪A6L变速箱故障灯亮动力不足

投诉编号:【518371】 投诉时间:2020-09-05 10:46 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2019款 40 TFSI 豪华致雅型

投诉内容:

2019年8月31日花费40余万元购买奥迪A6L 2019款40TFSL豪华雅致型小型汽车1辆,不到1年共出现7次故障。1、车辆使用不到1个月出现发动机故障报警,4S店送修后正常2、使用3个月左右出现第2次发动机故障报警,4S店做了系统更新后正常3、后连续2次出现传感器故障,送修2次,后更换传感器后正常4、汽车召回,更换起停发电机1次5、8月初,行驶过程中,出现变速箱故障,且亮红灯,电话咨询4S店,告知故障比较严重,需紧急送修,但车辆不能起动。因汽车停驶在道路中间,经连续上下车,且起停7次后,汽车能够行驶,但明显感觉动力不足,后送4S店检修。6、第一次变速箱故障送修后不到10天,又出现第二次变速箱故障红灯,后送4S店做了系统更新和检修。7、8月29日,第三次出现变速箱故障红灯,车辆不能起动,4s店安排拖车拖走,在进行了五天检修后,未检测出实质问题,与4S店沟通是否能正常行驶,告知的结果是让开回来开开试试,坏了再去维修。因店方不能保证车量正常使用,且对变速箱进行了拆解,造成车辆贬值,要求补偿或换车,多次沟通无果。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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