一汽大众奥迪A6L转向机卡滞4S店不保修

行驶中出现转向故障灯，方向盘打不动，差点出车祸，报保险拖车，拖到4S店，4S店不用检测就知道是什么问题，防尘套进水，直接说换总成，费用2-3万，最近一直也在下雨，路面有积水，报保险，保险公司说车本身质量问题，让去网上查是奥迪车通病，不理赔，4S店说最近没在4S店保养，没有检测防尘套，双方都在推脱责任，既然是通病，希望厂家给予回复！